“你们加班为我兑换零钱，真是太感谢了！”大妈拿着兑换好的人民币高兴地说。

临近下班时，一位大妈来到曲阜农商银行营业网点略显拘谨地问道：“咱这里能换零钱吗？是不是要在你们这里存钱才能给我换啊！”该行工作人员立即上前询问情况。经了解，客户的女儿在附近开了一家文具店。在经营过程中，一点一点攒起来了许多1角、5角、1元的零钱，之前一直以为要在银行存钱才能兑换零钱，不好意思来。工作人员解释道，零钱兑换业务是银行的一项基本服务，不收取任何费用，也没有兑换条件。一边说着，一边将客户领到工作窗口，开始清点，经过一个多小时的努力，客户带来的1000多元零钱全部清点完成。客户等待过程中，工作人员向其宣传了金融知识，介绍了聚合支付业务，并表示如果其女儿不方便来，银行可以上门办理，并与客户互留了联系方式。客户对工作人员高效的工作能力和贴心的服务表示高度认可。

客户的一句感谢，不仅是对银行工作的肯定，更是银行人服务大众的动力。曲阜农商银行将继续履行社会责任，扎实做好厅堂服务，全力为金融消费者提供更加优质的金融服务。

通讯员  丰宁 王宝龙