“十一”假期前一天临近下班，客户王先生到金乡农商银行缗城支行办理业务。王先生性格开朗，办完业务便与工作人员拉起了家常，告诉工作人员自己的孩子明天就要接自己和老伴去加拿大了，期间王先生脸上洋溢着幸福的笑容。可能是客户过于高兴，离开该网点时将自己的身份证落在了该行。

该行工作人员发现后便着了急：是王大爷的身份证，他刚说了明天就要出国了！工作人员赶紧查询系统里留存的联系方式，可打过去竟然关机了。事出紧急，该行工作人员决定求助公安民警，经过与民警同志沟通，民警同志指导工作人员短信编辑王大爷基本信息进行发送，没过多久民警同志就联系到了王大爷的儿子。很快，客户的儿子开车来到网点，接过身份证连声道谢：明天老两口就要出国，机票都买好了，要是这个节骨眼上丢了身份证，补办都来不及，真是太谢谢你们了，要不然就误了大事啦！”客户激动地说。

一直以来，金乡农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，从客户出发，真正为客户办实事，从细节入手，全方位为客户提供贴心服务，得到辖内广大群众的一致认可。

(通讯员 王雯)