“我放家里的一万多块钱被烧了，还能换吗？”近日，一名中年男子手提一袋烧得乌黑碳化的纸币，急匆匆走进汶上农商银行营业部，见到厅堂工作人员，焦急地询问。

经了解，男子家中发生火灾，存放的一万多元现金也着了火，虽然及时控制了火势，但是现金已经残缺不全。看着自己辛苦积攒的钱被烧，该男子心痛不已，思量过后，便来到农商银行询问是否还可以兑换。

该行工作人员打开袋子查看，一股烧焦的气味扑面而来，这些碳化的残币，边缘基本上全都焦黑破碎，有的轻轻一碰就碎掉了，由于缺损严重，部分边缘已经参差不齐。在清点过程中，因为火烧炭化和二次触碰造成部分边缘缺失严重，再加上灭火时碰水导致部分粘连在一起，辨认难度较大。

为避免对残损币再次造成损坏，该行组织两名工作人员将粘连的残损币剥离、揭开、摊平，并找来镊子、尺子等辅助工具，认真地逐张测量比对，在粘贴的过程中耐心向客户解释残破币的兑换标准。

经过工作人员一个多小时的“抢救”，完成了残损币的清点、整理、鉴定，为男子成功兑换15520元。男子连声道谢，对该行细致周到的服务点赞。

下步，汶上农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，办实事、解民忧、惠民生，持续提升服务水平，为社会公众提供“更亲、更近、更可靠”的金融服务。

通讯员  刘倩倩 韦雪