典型案例

客户W某在2017年分别给自己和家人投保了20万保额的重疾险。2021年，W某在网络平台上看到“代理全额退保”的视频，此时由于疫情，W某资金周转出现困难，于是在代理退保中介的怂恿下，W某将两份保单退保。不料一年后，W某确诊重疾，原本可以为其提供保障的保单，经本人签字申请退保后，已无法再恢复合同效力，W某也因身体状况无法获得疾病保障。

案例分析

W某随意轻信网络视频内容，保险意识薄弱，接受了代理退保中介的怂恿，将自己及其家人的重疾险保单均操作退保，失去了保障。W某在一年后确诊重疾，由于已将保险保单申请退保，已无保险效力，故W某无法获得应享受的保险保障。

因为W某身体疾病原因，不符合再次投保条件，再也不能获得保险保障，以后再获病只能自己承担医疗费用及后期疗养费用。

风险提示

1.警惕代理退保风险

不法分子谎称自身具有“专业保险维权”经验，能够协助投保人实现“全额退保”“退旧投新”等操作，骗取投保人信任并诱导投保人签署相关代理服务协议，授权不法分子为其办理退保手续，骗取客户支付高额费用。消费者一旦听信退保，若发生风险事件，将失去保险保障，或将面临保险保障受损、资金损失及个人资料泄露风险。消费者务必擦亮双眼，不被蒙蔽。

2.切勿轻弃保险保障

退保后被保险人将失去保障，未来如希望再次投保，因年龄、健康状况等发生变化，可能面临保费增加、重新计算等待期、拒保等风险。因此，消费者应充分认识保险的保障功能，谨慎做出退保的决定，尤其要慎重对待所谓“退旧保新”宣传，避免受骗。

3.依法理性维权

消费者务必认准“官方”途径，可直接通过提供保单服务的保险公司营销人员、客服热线、官方网站、官方App、客服中心等方式进行咨询或申请，保障自身合法权益。如遇“可疑邀约”甚至“退保理财”骗局时，建议留存相关证据，及时前往公安机关报案或通过司法途径解决。