2024年12月月份,山东物业企业的品牌传播影响力整体上有什么变化？日前，壹点智库Brand-C品牌数字实验室对山东物业企业的品牌传播效果进行了大数据测评，发布了2024年12月月份山东物业企业网络传播影响力指数（简称“INC指数”）。数据显示，该月份59家山东物业企业的INC指数平均值为395.86，与11月相比传播影响力均值增长23.73%。全部品牌INC指数排名上涨最多的是淄博万佳物业服务有限公司，上涨40名;下降最多的是德州市诚建物业管理有限公司，下降33名。位居排行榜前十的分别是万科物业服务集团有限公司、保利物业服务股份有限公司、绿城物业服务集团有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、中海物业管理有限公司、山东济发物业管理有限公司、银丰智慧物业服务集团、山东明德物业管理集团有限公司、上海中建东孚物业管理有限公司、潍坊恒信物业管理有限公司,其中排名上涨最多的是山东济发物业管理有限公司，提升28名。上个月排名前十的品牌本月下降最多的是山东绿地泉物业服务有限公司，下降7名。

INC指数全称是“网络传播影响力指数”，是数字化时代品牌传播效果量化评价体系。山东物业企业的INC指数评价维度包括传播广度、传播热度、网络关注度、自有平台呈现度。INC指数的理论极限值为1000，各维度指标根据分值大小，由低到高分为5级。

本月山东物业企业全部品牌的INC指数均值为395.86，说明行业大部分品牌在品牌建设方面还不太成熟，整体品牌声量不高。本月全部品牌的INC指数的偏态系数为0.666，数据呈现中等“右偏”状态分布，说明有少数测评单元的传播影响力表现突出，一定程度上提升了行业整体的INC水平。

传播广度是品牌声量大小的等级化体现，以5级为最高级。2024年12月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的传播广度均值为1.39，低于“标准级”水平。该数据说明,从总体上看，山东物业企业的全网声量平均值与活跃品牌相比有较大差距，企业信息可以触达用户的范围偏小，企业信息的传播覆盖面还需要大幅提高。建议各企业应重视声量对于品牌知名度的提升作用，主动策划活动，大力提高企业的信息发布数量、发布频率，从而提高山东物业企业的传播声量。

达到3级（“标准级”）水平的企业有7家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“潜力级”）水平的有41家。仍有11家企业的信息传播广度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起企业重视。

传播热度是信息转发与评论活跃程度的等级化体现，以5级为最高级。2024年12月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的传播热度均值为1.21，低于“标准级”水平。该数据说明,山东物业企业的信息传播热度平均值，与活跃品牌相比不太给力，包括用户在内的网友参与企业信息评论的意愿较低，企业信息在社交媒体平台的转发与评论活跃度有待提升。建议各企业加大信息传播策划的力度，力推精品内容，吸引网友阅读，从而提高山东物业企业信息的整体转发量和评论量。

达到3级（“标准级”）水平的企业有6家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有23家。有30家企业的信息传播热度处于最低一级（“深水级”）水平，显示出信息的关注度相当低，希望各企业能够加强内容策划，提高信息质量。

在INC指数评价体系中，网络关注度主要反映网友在搜索平台对品牌信息的关注程度，它是数字化时代品牌影响力的重要体现。网络关注度以5级为最高级，其中，1级为“零星关注”水平，2级为“区域关注”水平，3级及以上达到“全国关注”水平。2024年12月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的网络关注度均值为0.27，关注度极低，尚处“零星关注”水平（1级，对应数值大于等于0且小于1）。该数据说明，山东物业企业这个领域有很大一部分企业在搜索平台引发的关注度较低，甚至有不少企业没有获得用户及公众的主动关注。建议各企业应加强传播内容策划、事件策划，做强产品，提高发声频率，让更多用户了解山东物业企业、关心山东物业企业、关注山东物业企业。

尽管山东物业企业行业整体的网络关注度的均值不太理想，但仍有部分企业的关注度达到了“区域关注”水平，说明在在部分区域有一定知名度，品牌名称是万科物业服务集团有限公司。有58家企业的网络关注度处于最低一级（“零星关注”）水平，意味着品牌关键词的搜索频率低，品牌知名度有待提升，希望各企业能够加强传播内容策划，提高吸引力。

自有平台呈现度是以SEO理论、品牌粉丝理论等为基础，对品牌自有传播平台尤其是社交媒体平台微信公众号的信息呈现能力、转发量、阅读量等指标进行测评，反映了数字化时代品牌在自有传播平台建设、粉丝运营等方面的能力和效果。该指标同样以5级为最高级。2024年12月月份，山东物业企业INC指数的自有平台呈现度指标的均值为1.89，低于“标准级”水平。分析认为,大部分企业的微信公众号等自有传播渠道所发布的信息数量不足，点赞量差，不能很好地满足用户需求，难以达到品牌传播效果，影响山东物业企业整体的自有平台呈现度提升。建议各企业大力改善包括官网、微信公众号在内的自有传播平台的内容数量和可读性，研究用户的阅读喜好，有针对性地进行传播。

尽管山东物业企业行业整体的自有平台呈现度的均值不太理想，尚未达到“标准级”，但仍有部分企业的官网呈现度达到了4级（“提升级”）水平，信息获得了良好的展现机会，粉丝互动良好，品牌名称是万科物业服务集团有限公司、保利物业服务股份有限公司、绿城物业服务集团有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、中海物业管理有限公司、山东明德物业管理集团有限公司、潍坊恒信物业管理有限公司、胜利油田玉山物业管理有限公司、远洋亿家物业服务股份有限公司。达到3级（“标准级”）水平的企业有26家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有8家。有16家企业的自有平台呈现度处于最低一级（“深水级”）水平，不利于品牌及业务信息的展现，应当引起各企业的重视，对自有平台建设进行全面检查，做好平台维护和优化。

物业服务直接面向千家万户，是群众身边的“关键小事”，也是基层治理的重要组成部分近年来，山东物业服务管理水平大幅提升，群众满意度不断增强。