2024年06月月份,山东物业企业在品牌传播大数据方面整体呈现出哪些值得关注的特点？日前，壹点智库Brand-C品牌数字实验室对山东物业企业的品牌传播效果进行了大数据测评，发布了2024年06月月份山东物业企业网络传播影响力指数（简称“INC指数”）。数据显示，该月份59家山东物业企业的INC指数平均值为291.26，与5月相比传播影响力均值下降1.83%。全部品牌INC指数排名上涨最多的是德州市诚建物业管理有限公司，上涨31名;下降最多的是青岛银盛泰物业服务有限公司，下降12名。位居排行榜前十的分别是万科物业服务集团有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、山东明德物业管理集团有限公司、中海物业管理有限公司、保利物业服务股份有限公司、绿城物业服务集团有限公司、山东绿地泉物业服务有限公司、山东长江物业服务集团股份有限公司、潍坊恒信物业管理有限公司、鲁商生活服务股份有限公司,其中排名上涨最多的是潍坊恒信物业管理有限公司，提升8名。上个月排名前十的品牌本月下降最多的是临沂市正直物业服务有限公司，下降11名。

INC指数全称是“网络传播影响力指数”，是数字化时代品牌传播效果量化评价体系。山东物业企业的INC指数评价维度包括传播广度、传播热度、网络关注度、自有平台呈现度。INC指数的理论极限值为1000，各维度指标根据分值大小，由低到高分为5级。

本月山东物业企业全部品牌的INC指数均值为291.26，说明该行业领域大部分品牌在品牌建设方面尚处于起步阶段，整体品牌声量较低。本月全部品牌的INC指数的偏态系数为1.132，数据“右偏”分布特征十分明显，说明个别测评单元的INC分值较高，拉高了行业整体的网络传播影响力水平。从数据的集中度来看，有大量山东物业企业的INC指数分值集中在200分-300分区间，说明该行业领域有大量品牌在品牌建设方面尚处于起步阶段，品牌传播很不给力，品牌声量较低，社会关注度低，这部分品牌的网络传播影响力有待大力提升。

传播广度是品牌声量大小的等级化体现，以5级为最高级。2024年06月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的传播广度均值为1.28，低于“标准级”水平。这意味着,从总体上看，山东物业企业的全网声量平均值与活跃品牌相比有较大差距，企业信息可以触达用户的范围偏小，企业信息的传播覆盖面还需要大幅提高。建议各企业应重视声量对于品牌知名度的提升作用，主动策划活动，大力提高企业的信息发布数量、发布频率，从而提高山东物业企业的传播声量。

达到3级（“标准级”）水平的企业有6家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“潜力级”）水平的有38家。仍有15家企业的信息传播广度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起企业重视。

传播热度是信息转发与评论活跃程度的等级化体现，以5级为最高级。2024年06月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的传播热度均值为1.12，低于“标准级”水平。分析认为,山东物业企业的相关信息引发的评论及转发，总体而言不够活跃，尤其是在头部社交媒体平台的互动热度较低，用户对于企业信息的转发和评论意愿较弱。建议各企业加大信息传播策划的力度，力推精品内容，吸引网友阅读，从而提高山东物业企业信息的整体转发量和评论量。

达到3级（“标准级”）水平的企业有2家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有26家。有31家企业的信息传播热度处于最低一级（“深水级”）水平，显示出信息的关注度相当低，希望各企业能够加强内容策划，提高信息质量。

在INC指数评价体系中，网络关注度主要反映网友在搜索平台对品牌信息的关注程度，它是数字化时代品牌影响力的重要体现。网络关注度以5级为最高级，其中，1级为“零星关注”水平，2级为“区域关注”水平，3级及以上达到“全国关注”水平。2024年06月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的网络关注度均值为0.28，关注度极低，尚处“零星关注”水平（1级，对应数值大于等于0且小于1）。这意味着，山东物业企业受到的关注度整体上看仍处于较低水平，有大量企业的知名度还比较低，用户及其他关注者通过搜索引擎主动搜索、关注企业的意愿很低。如何提升山东物业企业的网络关注度？建议各企业主动策划热点营销事件,吸引用户及更多公众主动搜索关注山东物业企业。

尽管山东物业企业行业整体的网络关注度的均值不太理想，但仍有部分企业的关注度达到了“区域关注”水平，说明在在部分区域有一定知名度，品牌名称是万科物业服务集团有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、山东明德物业管理集团有限公司。有56家企业的网络关注度处于最低一级（“零星关注”）水平，意味着品牌关键词的搜索频率低，品牌知名度有待提升，希望各企业能够加强传播内容策划，提高吸引力。

自有平台呈现度是以SEO理论、品牌粉丝理论等为基础，对品牌自有传播平台尤其是社交媒体平台微信公众号的信息呈现能力、转发量、阅读量等指标进行测评，反映了数字化时代品牌在自有传播平台建设、粉丝运营等方面的能力和效果。该指标同样以5级为最高级。2024年06月月份，山东物业企业INC指数的自有平台呈现度指标的均值为2.02，处于3级即“标准级”水平。分析认为,大部分企业的自有传播渠道——微信公众号等的内容发布频率有保障，数量适中，能够吸引不少用户粉丝的关注、阅读和点赞。粉丝数量的增长，对于企业各种自有传播平台尤其是微信公众号的呈现度提升具有重要意义，建议各企业进一步提高信息质量，策划用户喜欢的优质内容，持续吸粉。

部分企业的自有平台呈现度表现非常突出，其中，达到5级的有1个，即万科物业服务集团有限公司。10家企业的自有平台呈现度达到了4级（“提升级”）水平，即山东明德物业管理集团有限公司、中海物业管理有限公司、保利物业服务股份有限公司、绿城物业服务集团有限公司、山东绿地泉物业服务有限公司、金茂物业服务发展股份有限公司、山东房源爱城物业服务有限公司、胜利油田玉山物业管理有限公司、金科智慧服务集团股份有限公司、远洋亿家物业服务股份有限公司,说明信息发布数量、阅读量较高，粉丝互动程度高，品牌及业务获得了较好的展现机会。达到3级（“标准级”）水平的企业有28家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有6家。有14家企业的自有平台呈现度处于最低一级（“深水级”）水平，不利于品牌及业务信息的展现，应当引起各企业的重视，对自有平台建设进行全面检查，做好平台维护和优化。

近年来，山东省先后出台了《房地产业转型升级实施方案》《山东省物业服务行业开展文明行业创建活动试点工作规划》以及《“齐鲁红色物业”建设三年行动计划》等一系列政策文件，推动物业行业做大做优与物业服务水平提升，让物业服务深度融入基层治理，不断创造更大的社会价值。