2024年05月月份,山东物业企业的品牌传播影响力整体上有什么变化？日前，壹点智库Brand-C品牌数字实验室对山东物业企业的品牌传播效果进行了大数据测评，发布了2024年05月月份山东物业企业网络传播影响力指数（简称“INC指数”）。数据显示，该月份59家山东物业企业的INC指数平均值为296.58，与4月相比传播影响力均值增长1.84%。全部品牌INC指数排名上涨最多的是山东蓝盾物业服务集团有限公司，上涨5名;下降最多的是淄博万佳物业服务有限公司，下降36名。位居排行榜前十的分别是万科物业服务集团有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、中海物业管理有限公司、保利物业服务股份有限公司、绿城物业服务集团有限公司、山东明德物业管理集团有限公司、中航物业管理有限公司、银丰智慧物业服务集团、鲁商生活服务股份有限公司、临沂市正直物业服务有限公司,其中排名上涨最多的是临沂市正直物业服务有限公司，提升3名。上个月排名前十的品牌本月下降最多的是淄博万佳物业服务有限公司，下降36名。此外，本月新增测评名单有万科物业服务集团有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、中海物业管理有限公司、保利物业服务股份有限公司、绿城物业服务集团有限公司、中航物业管理有限公司、金茂物业服务发展股份有限公司、中土物业管理集团有限公司、山东佳园物业发展有限公司、济南高新绿城物业管理有限公司、上海中建东孚物业管理有限公司、金科智慧服务集团股份有限公司、青岛银盛泰物业服务有限公司、海信物业经营有限公司、山东明英物业服务有限公司、华润置地（山东）物业服务有限公司、山东济发物业管理有限公司、远洋亿家物业服务股份有限公司、青岛山海悦湾置业有限公司、济南新汇物业管理有限责任公司。

INC指数全称是“网络传播影响力指数”，是数字化时代品牌传播效果量化评价体系。山东物业企业的INC指数评价维度包括传播广度、传播热度、网络关注度、自有平台呈现度。INC指数的理论极限值为1000，各维度指标根据分值大小，由低到高分为5级。

本月山东物业企业全部品牌的INC指数均值为296.58，说明该行业领域大部分品牌在品牌建设方面尚处于起步阶段，整体品牌声量较低。本月全部品牌的INC指数的偏态系数为0.59，数据呈现中等“右偏”状态分布，说明有少数测评单元的传播影响力表现突出，一定程度上提升了行业整体的INC水平。

传播广度是品牌声量大小的等级化体现，以5级为最高级。2024年05月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的传播广度均值为1.35，低于“标准级”水平。分析认为,大部分企业的信息传播效果不理想，用户了解企业、关注企业的机会，与活跃品牌相比有一定差距，企业对于信息传播渠道的利用率较低。建议各企业应重视声量对于品牌知名度的提升作用，主动策划活动，大力提高企业的信息发布数量、发布频率，从而提高山东物业企业的传播声量。

达到3级（“标准级”）水平的企业有8家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“潜力级”）水平的有35家。仍有16家企业的信息传播广度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起企业重视。

传播热度是信息转发与评论活跃程度的等级化体现，以5级为最高级。2024年05月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的传播热度均值为1.13，低于“标准级”水平。这意味着,山东物业企业的相关信息引发的评论及转发，总体而言不够活跃，尤其是在头部社交媒体平台的互动热度较低，用户对于企业信息的转发和评论意愿较弱。建议各企业加大信息传播策划的力度，力推精品内容，吸引网友阅读，从而提高山东物业企业信息的整体转发量和评论量。

达到3级（“标准级”）水平的企业有2家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有29家。有28家企业的信息传播热度处于最低一级（“深水级”）水平，显示出信息的关注度相当低，希望各企业能够加强内容策划，提高信息质量。

在INC指数评价体系中，网络关注度主要反映网友在搜索平台对品牌信息的关注程度，它是数字化时代品牌影响力的重要体现。网络关注度以5级为最高级，其中，1级为“零星关注”水平，2级为“区域关注”水平，3级及以上达到“全国关注”水平。2024年05月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的网络关注度均值为0.28，关注度极低，尚处“零星关注”水平（1级，对应数值大于等于0且小于1）。分析认为，有很大一部分企业的知名度和品牌活跃度表现不理想，山东物业企业的吸引力整体表现不均衡，有大量企业没有引起用户尤其是公众进行搜索关注。建议各企业从品牌传播的各个方面尤其是热点事件策划方面发力，从而提高企业的知名度，用户及更多公众就会主动搜索关注企业，山东物业企业的平均关注度就会得到提升。

尽管山东物业企业行业整体的网络关注度的均值不太理想，但仍有部分企业的关注度达到了“区域关注”水平，说明在在部分区域有一定知名度，品牌名称是万科物业服务集团有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、山东明德物业管理集团有限公司。有56家企业的网络关注度处于最低一级（“零星关注”）水平，意味着品牌关键词的搜索频率低，品牌知名度有待提升，希望各企业能够加强传播内容策划，提高吸引力。

自有平台呈现度是以SEO理论、品牌粉丝理论等为基础，对品牌自有传播平台尤其是社交媒体平台微信公众号的信息呈现能力、转发量、阅读量等指标进行测评，反映了数字化时代品牌在自有传播平台建设、粉丝运营等方面的能力和效果。该指标同样以5级为最高级。2024年05月月份，山东物业企业INC指数的自有平台呈现度指标的均值为1.83，低于“标准级”水平。这意味着,山东物业企业这个领域大部分企业的自有传播平台——微信公众号等的信息发布频率低、阅读量低，与用户需求有一定差距；甚至有不少企业没有自有传播平台。建议各企业充分重视微信公众号及官网等自有传播平台的建设，努力增加用户粉丝量，提高山东物业企业在自有平台方面的整体传播效果。

尽管从行业整体来看，自有平台呈现度均值并不理想，未到达“标准级”，但部分企业的自有平台呈现度仍表现得非常出色，其中，达到最高级（5级，“爆发级”）的有2个，品牌名称是万科物业服务集团有限公司、中海物业管理有限公司。7家企业的自有平台呈现度达到了4级（“提升级”）水平，即保利物业服务股份有限公司、绿城物业服务集团有限公司、金茂物业服务发展股份有限公司、山东银湾集团物业服务有限公司、金科智慧服务集团股份有限公司、胜利油田玉山物业管理有限公司、远洋亿家物业服务股份有限公司,说明信息发布数量、阅读量较高，粉丝互动程度高，品牌及业务获得了较好的展现机会。达到3级（“标准级”）水平的企业有29家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有1家。有20家企业的自有平台呈现度处于最低一级（“深水级”）水平，不利于品牌及业务信息的展现，应当引起各企业的重视，对自有平台建设进行全面检查，做好平台维护和优化。

近年来，山东省先后出台了《房地产业转型升级实施方案》《山东省物业服务行业开展文明行业创建活动试点工作规划》以及《“齐鲁红色物业”建设三年行动计划》等一系列政策文件，推动物业行业做大做优与物业服务水平提升，让物业服务深度融入基层治理，不断创造更大的社会价值。