2024年04月月份,山东物业企业在品牌传播大数据方面整体呈现出哪些值得关注的特点？日前，壹点智库Brand-C品牌数字实验室对山东物业企业的品牌传播效果进行了大数据测评，发布了2024年04月月份山东物业企业网络传播影响力指数（简称“INC指数”）。数据显示，该月份39家山东物业企业的INC指数平均值为291.11，与3月相比传播影响力均值增长3.66%。全部品牌INC指数排名上涨最多的是淄博万佳物业服务有限公司，上涨21名;下降最多的是聊城星海物业管理有限公司，下降21名。位居排行榜前十的分别是诚信行物业管理集团、山东明德物业管理集团有限公司、山东绿地泉物业服务有限公司、银丰智慧物业服务集团、威海威高物业服务有限公司、威海市祥云物业服务有限公司、威海市滨海新城物业服务有限公司、聊城星海物业管理有限公司、聊城中通物业管理有限公司、鲁商生活服务股份有限公司,其中排名上涨最多的是威海市滨海新城物业服务有限公司，提升5名。上个月排名前十的品牌本月下降最多的是日照安泰物业服务有限公司，下降7名。

INC指数全称是“网络传播影响力指数”，是数字化时代品牌传播效果量化评价体系。山东物业企业的INC指数评价维度包括传播广度、传播热度、网络关注度、自有平台呈现度。INC指数的理论极限值为1000，各维度指标根据分值大小，由低到高分为5级。

本月山东物业企业全部品牌的INC指数均值为291.11，说明该行业领域大部分品牌在品牌建设方面尚处于起步阶段，整体品牌声量较低。本月全部品牌的INC指数的偏态系数为0.078，数据基本呈现正态分布特征，大部分品牌的INC指数分值集中在231.15和351.07之间；数据相对集中，表现为峰度系数高，为0.473。

传播广度是品牌声量大小的等级化体现，以5级为最高级。2024年04月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的传播广度均值为1.32，低于“标准级”水平。这意味着,与活跃品牌相比，山东物业企业的全网声量平均值还比较低，这意味着企业为用户提供的信息数量、信息发布频率整体上不太给力，企业的信息发布渠道、信息种类也有很大提升空间。如何才能提升传播广度？建议各企业增加信息类型、拓展发布渠道、提高信息数量，从而提高企业的声量，提高山东物业企业的整体传播广度。

达到3级（“标准级”）水平的企业有1家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“潜力级”）水平的有30家。仍有8家企业的信息传播广度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起企业重视。

传播热度是信息转发与评论活跃程度的等级化体现，以5级为最高级。2024年04月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的传播热度均值为1.11，低于“标准级”水平。该数据说明,山东物业企业的信息传播热度平均值，与活跃品牌相比不太给力，包括用户在内的网友参与企业信息评论的意愿较低，企业信息在社交媒体平台的转发与评论活跃度有待提升。传播热度的提升离不开信息本身的吸引力，建议各企业充分重视品牌信息的内在质量，提高可读性，实现信息在社交媒体平台的“病毒式传播”。

达到3级（“标准级”）水平的企业有1家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有22家。有16家企业的信息传播热度处于最低一级（“深水级”）水平，显示出信息的关注度相当低，希望各企业能够加强内容策划，提高信息质量。

在INC指数评价体系中，网络关注度主要反映网友在搜索平台对品牌信息的关注程度，它是数字化时代品牌影响力的重要体现。网络关注度以5级为最高级，其中，1级为“零星关注”水平，2级为“区域关注”水平，3级及以上达到“全国关注”水平。2024年04月月份，山东物业企业网络传播影响力指数的网络关注度均值为0.25，关注度极低，尚处“零星关注”水平（1级，对应数值大于等于0且小于1）。分析认为，山东物业企业这个领域有很大一部分企业在搜索平台引发的关注度较低，甚至有不少企业没有获得用户及公众的主动关注。如何提升山东物业企业的网络关注度？建议各企业主动策划热点营销事件,吸引用户及更多公众主动搜索关注山东物业企业。

尽管山东物业企业行业整体的网络关注度的均值不太理想，但仍有部分企业的关注度达到了“区域关注”水平，说明在在部分区域有一定知名度，品牌名称是山东明德物业管理集团有限公司。有38家企业的网络关注度处于最低一级（“零星关注”）水平，意味着品牌关键词的搜索频率低，品牌知名度有待提升，希望各企业能够加强传播内容策划，提高吸引力。

自有平台呈现度是以SEO理论、品牌粉丝理论等为基础，对品牌自有传播平台尤其是社交媒体平台微信公众号的信息呈现能力、转发量、阅读量等指标进行测评，反映了数字化时代品牌在自有传播平台建设、粉丝运营等方面的能力和效果。该指标同样以5级为最高级。2024年04月月份，山东物业企业INC指数的自有平台呈现度指标的均值为1.8，低于“标准级”水平。分析认为,大部分企业的微信公众号等自有传播渠道所发布的信息数量不足，点赞量差，不能很好地满足用户需求，难以达到品牌传播效果，影响山东物业企业整体的自有平台呈现度提升。建议各企业充分重视微信公众号及官网等自有传播平台的建设，努力增加用户粉丝量，提高山东物业企业在自有平台方面的整体传播效果。

尽管山东物业企业行业整体的自有平台呈现度的均值不太理想，尚未达到“标准级”，但仍有部分企业的官网呈现度达到了4级（“提升级”）水平，信息获得了良好的展现机会，粉丝互动良好，品牌名称是诚信行物业管理集团、山东明德物业管理集团有限公司、山东银湾集团物业服务有限公司、胜利油田玉山物业管理有限公司。达到3级（“标准级”）水平的企业有18家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有6家。有11家企业的自有平台呈现度处于最低一级（“深水级”）水平，不利于品牌及业务信息的展现，应当引起各企业的重视，对自有平台建设进行全面检查，做好平台维护和优化。

近年来，山东省先后出台了《房地产业转型升级实施方案》《山东省物业服务行业开展文明行业创建活动试点工作规划》以及《“齐鲁红色物业”建设三年行动计划》等一系列政策文件，推动物业行业做大做优与物业服务水平提升，让物业服务深度融入基层治理，不断创造更大的社会价值。