2024年11月月份,山东星级酒店在品牌传播力和公众关注度方面，整体上发生了哪些变化？日前，壹点智库Brand-C品牌数字实验室对山东星级酒店的品牌传播效果进行了大数据测评，发布了2024年11月月份山东星级酒店网络传播影响力指数（简称“INC指数”）。数据显示，该月份544家山东星级酒店的INC指数平均值为323.57，与10月相比传播影响力均值下降1.61%。全部品牌INC指数排名上涨最多的是花园大酒店，上涨299名;下降最多的是泰安市和平饭店，下降340名。位居排行榜前十的分别是山东大厦、烟台南山皇冠假日酒店、济南喜来登酒店、青岛海尔洲际酒店、济南舜耕山庄、青岛香格里拉大酒店、烟台金沙滩喜来登度假酒店、济南香格里拉大酒店、青岛海景花园大酒店、青岛鑫江温德姆酒店,其中排名上涨最多的是烟台金沙滩喜来登度假酒店，提升32名。上个月排名前十的品牌本月下降最多的是黄海饭店，下降20名。

INC指数全称是“网络传播影响力指数”，是数字化时代品牌传播效果量化评价体系。山东星级酒店的INC指数评价维度包括传播广度、传播热度、网络关注度、官网呈现度、网络美誉度。INC指数的理论极限值为1000，各维度指标根据分值大小，由低到高分为5级。

本月山东星级酒店全部品牌的INC指数均值为323.57，说明行业大部分品牌在品牌建设方面还不太成熟，整体品牌声量不高。本月全部品牌INC指数的偏态系数为-1.472，数据“左偏”分布特征十分明显，说明部分测评单元的INC分值非常小，严重拉低了行业整体的网络传播影响力水平。从数据的集中度来看，有大量山东星级酒店的INC指数分值集中在300分-400分区间，说明行业有大量品牌在品牌建设方面还不太成熟，品牌传播不给力，品牌声量不高。

传播广度是品牌声量大小的等级化体现，以5级为最高级。2024年11月月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的传播广度均值为1.41，低于“标准级”水平。这意味着,从总体上看，山东星级酒店的全网声量平均值与活跃品牌相比有较大差距，酒店宾馆信息可以触达顾客的范围偏小，酒店宾馆信息的传播覆盖面还需要大幅提高。传播广度的提升离不开传播数量的提升，建议各酒店宾馆充分利用各种传播渠道，广泛发布顾客需要的信息，同时提高发布频率，从而保证山东星级酒店的整体信息传播效果。

达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有110家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“潜力级”）水平的有274家。仍有158家酒店宾馆的信息传播广度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起酒店宾馆重视。

传播热度是信息转发与评论活跃程度的等级化体现，以5级为最高级。2024年11月月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的传播热度均值为1.34，低于“标准级”水平。该数据说明,山东星级酒店的信息传播热度平均值，与活跃品牌相比不太给力，包括顾客在内的网友参与酒店宾馆信息评论的意愿较低，酒店宾馆信息在社交媒体平台的转发与评论活跃度有待提升。建议各酒店宾馆加大信息传播策划的力度，力推精品内容，吸引网友阅读，从而提高山东星级酒店信息的整体转发量和评论量。

尽管山东星级酒店行业整体的传播热度的均值不太理想，尚未达到“标准级”，但仍有部分酒店宾馆的信息热度达到了4级（“提升级”）水平，显示出较强的活跃度，也就意味着信息受关注的程度较高，分别是山东大厦、烟台南山皇冠假日酒店、青岛香格里拉大酒店、烟台金沙滩喜来登度假酒店、济南香格里拉大酒店、青岛西海岸隆和艾美度假酒店。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有28家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有356家。有154家酒店宾馆的信息传播热度处于最低一级（“深水级”）水平，显示出信息的关注度相当低，希望各酒店宾馆能够加强内容策划，提高信息质量。

在INC指数评价体系中，网络关注度主要反映网友在搜索平台对品牌信息的关注程度，它是数字化时代品牌影响力的重要体现。网络关注度以5级为最高级，其中，1级为“零星关注”水平，2级为“区域关注”水平，3级及以上达到“全国关注”水平。2024年11月月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的网络关注度均值为0.27，关注度极低，尚处“零星关注”水平（1级，对应数值大于等于0且小于1）。这意味着，有很大一部分酒店宾馆的知名度和品牌活跃度表现不理想，山东星级酒店的吸引力整体表现不均衡，有大量酒店宾馆没有引起顾客尤其是公众进行搜索关注。如何提升山东星级酒店的网络关注度？建议各酒店宾馆主动策划热点营销事件,吸引顾客及更多公众主动搜索关注山东星级酒店。

尽管山东星级酒店行业整体的网络关注度的均值不太理想，但仍有部分酒店宾馆的关注度达到了“区域关注”水平，说明在在部分区域有一定知名度，品牌名称是山东大厦、济南喜来登酒店、青岛海尔洲际酒店、济南舜耕山庄、青岛海景花园大酒店、德州鲁峰美丽华酒店、东山宾馆、青岛东方影都希尔顿逸林酒店、东湖宾馆、青岛鲁商凯悦酒店、东方宾馆、维也纳国际酒店(聊城东昌湖火车站店)、格林豪泰酒店(泰安高铁站灵山大街店)、泰安市泰山华侨大厦。有530家酒店宾馆的网络关注度处于最低一级（“零星关注”）水平，意味着品牌关键词的搜索频率低，品牌知名度有待提升，希望各酒店宾馆能够加强传播内容策划，提高吸引力。

山东星级酒店的自有平台呈现度评价主要测评其“官网呈现度”。官网是品牌方最重要、自主性最高的自有传播平台，是品牌文化展现与传播的重要窗口。官网呈现度指标反映了数字化时代品牌官网在搜索平台的展现能力、机会和效果。该指标同样以5级为最高级。2024年11月月份，山东星级酒店INC指数的官网呈现度指标的均值为0.15，低于“标准级”水平。该数据说明,山东星级酒店从整体来看官网的作用没有得到应有发挥，酒店宾馆忽视了顾客对官网的查询需求，大部分酒店宾馆的官网平台的信息发布数量少、发布频率低，或者页面的质量不太符合搜索引擎的要求。如何才能提升山东星级酒店的整体官网呈现度？这就需要各酒店宾馆提高官网的信息发布频率、信息数量，优化页面质量，从而吸引搜索引擎大量收录酒店宾馆官网信息和关键词。

尽管从行业整体来看，官网呈现度均值并不理想，未到达“标准级”，但部分酒店宾馆的官网呈现度仍表现得非常出色，其中，达到最高级（5级，“爆发级”）的有2个，品牌名称是青岛海尔洲际酒店、济南鲁能贵和洲际酒店。0家酒店宾馆的官网呈现度达到了4级（“提升级”）水平，分别是,说明其网站的关键词和信息被搜索平台收录的数量较多，品牌及业务获得了较好的展现机会。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有5家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有9家。有528家酒店宾馆的官网呈现度处于最低一级（“深水级”）水平，不利于网站相关信息的展现，应当引起各酒店宾馆的重视。建议对网站进行全面检查，提高页面质量，做好优化。

网络美誉度主要反映了顾客在线上团购平台、线上评价平台等所反馈的在口味、环境、服务质量等方面的综合评价得分，以5级为最高级。2024年11月月份，山东星级酒店“网络传播影响力”指数的网络美誉度均值为2.54，处于3级即“标准级”水平。这意味着,大部分酒店宾馆的口味、环境、服务基本上能达到顾客的要求，山东星级酒店的整体满意度处于中等水平。建议各酒店宾馆进一步提高服务水平，在口味方面做出差异化、个性化，努力提升顾客的体验感受。

部分酒店宾馆的网络美誉度表现十分出色，达到5级的有8个，即济南喜来登酒店、青岛海尔洲际酒店、青岛香格里拉大酒店、济南鲁能贵和洲际酒店、济南银座佳悦酒店、山东中豪大酒店、肥城宝盛大酒店、济南吉华大厦。225家酒店宾馆的美誉度比较突出，达到了4级（“提升级”）水平。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有207家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有16家。仍有88家酒店宾馆的信息美誉度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起酒店宾馆重视。

山东是餐饮大省，除了经济发达、人口众多这些基础条件，得天独厚的资源优势和源深久远的鲁菜底蕴，更是山东餐饮位居全国之首的资本。