2024年05月月份,山东星级酒店在品牌传播大数据方面整体呈现出哪些值得关注的特点？日前，壹点智库Brand-C品牌数字实验室对山东星级酒店的品牌传播效果进行了大数据测评，发布了2024年05月月份山东星级酒店网络传播影响力指数（简称“INC指数”）。数据显示，该月份544家山东星级酒店的INC指数平均值为336.15，与4月相比传播影响力均值下降1.57%。全部品牌INC指数排名上涨最多的是青岛鲁商凯悦酒店，上涨393名;下降最多的是四方大酒店，下降473名。位居排行榜前十的分别是山东大厦、青岛城阳亚朵酒店、济南喜来登酒店、烟台南山皇冠假日酒店、青岛城阳希尔顿欢朋酒店、青岛海景花园大酒店、济南舜耕山庄、青岛海尔洲际酒店、青岛香格里拉大酒店、淄博饭店,其中排名上涨最多的是济南舜耕山庄，提升4名。上个月排名前十的品牌本月下降最多的是青岛香格里拉大酒店，下降24名。

INC指数全称是“网络传播影响力指数”，是数字化时代品牌传播效果量化评价体系。山东星级酒店的INC指数评价维度包括传播广度、传播热度、网络关注度、官网呈现度、网络美誉度。INC指数的理论极限值为1000，各维度指标根据分值大小，由低到高分为5级。

本月山东星级酒店全部品牌的INC指数均值为336.15，说明行业大部分品牌在品牌建设方面还不太成熟，整体品牌声量不高。本月全部品牌INC指数的偏态系数为-1.425，数据“左偏”分布特征十分明显，说明部分测评单元的INC分值非常小，严重拉低了行业整体的网络传播影响力水平。从数据的集中度来看，有大量山东星级酒店的INC指数分值集中在300分-400分区间，说明行业有大量品牌在品牌建设方面还不太成熟，品牌传播不给力，品牌声量不高。

传播广度是品牌声量大小的等级化体现，以5级为最高级。2024年05月月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的传播广度均值为1.55，低于“标准级”水平。该数据说明,与活跃品牌相比，山东星级酒店的全网声量平均值还比较低，这意味着酒店宾馆为顾客提供的信息数量、信息发布频率整体上不太给力，酒店宾馆的信息发布渠道、信息种类也有很大提升空间。建议各酒店宾馆应重视声量对于品牌知名度的提升作用，主动策划活动，大力提高酒店宾馆的信息发布数量、发布频率，从而提高山东星级酒店的传播声量。

达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有172家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“潜力级”）水平的有238家。仍有130家酒店宾馆的信息传播广度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起酒店宾馆重视。

传播热度是信息转发与评论活跃程度的等级化体现，以5级为最高级。2024年05月月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的传播热度均值为1.29，低于“标准级”水平。该数据说明,山东星级酒店的相关信息引发的评论及转发，总体而言不够活跃，尤其是在头部社交媒体平台的互动热度较低，顾客对于酒店宾馆信息的转发和评论意愿较弱。如何才能提升传播热度？建议各酒店宾馆加强活动策划和话题策划，提高传播内容的质量和吸引力，主动吸引顾客参与信息互动。

尽管山东星级酒店行业整体的传播热度的均值不太理想，尚未达到“标准级”，但仍有部分酒店宾馆的信息热度达到了4级（“提升级”）水平，显示出较强的活跃度，也就意味着信息受关注的程度较高，分别是青岛汇泉王朝大饭店。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有39家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有342家。有162家酒店宾馆的信息传播热度处于最低一级（“深水级”）水平，显示出信息的关注度相当低，希望各酒店宾馆能够加强内容策划，提高信息质量。

在INC指数评价体系中，网络关注度主要反映网友在搜索平台对品牌信息的关注程度，它是数字化时代品牌影响力的重要体现。网络关注度以5级为最高级，其中，1级为“零星关注”水平，2级为“区域关注”水平，3级及以上达到“全国关注”水平。2024年05月月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的网络关注度均值为0.28，关注度极低，尚处“零星关注”水平（1级，对应数值大于等于0且小于1）。分析认为，有很大一部分酒店宾馆的知名度和品牌活跃度表现不理想，山东星级酒店的吸引力整体表现不均衡，有大量酒店宾馆没有引起顾客尤其是公众进行搜索关注。建议各酒店宾馆应加强传播内容策划、事件策划，做强服务，提高发声频率，让更多顾客了解山东星级酒店、关心山东星级酒店、关注山东星级酒店。

虽然网络关注度的行业均值还处于“浅水级”，但部分酒店宾馆的网络关注度仍表现十分出色，其中，达到“全国关注”水平（3级及以上等级）的有1个，即青岛鲁商凯悦酒店。17家酒店宾馆的网络关注度达到了2级（“区域关注”）水平，即山东大厦、济南喜来登酒店、青岛海景花园大酒店、青岛海尔洲际酒店、淄博饭店、青岛东方影都希尔顿逸林酒店、东山宾馆、德州鲁峰美丽华酒店、青岛丽晶大酒店、青岛饭店、格林豪泰酒店(泰安高铁站灵山大街店)、东湖宾馆、东方宾馆、维也纳国际酒店(聊城东昌湖火车站店)、喆啡酒店(青岛流亭国际机场店)、潍坊富华大酒店、泰安市泰山华侨大厦，说明在部分区域有一定知名度。有526家酒店宾馆的网络关注度处于最低一级（“零星关注”）水平，意味着品牌关键词的搜索频率低，品牌知名度有待提升，希望各酒店宾馆能够加强传播内容策划，提高吸引力。

山东星级酒店的自有平台呈现度评价主要测评其“官网呈现度”。官网是品牌方最重要、自主性最高的自有传播平台，是品牌文化展现与传播的重要窗口。官网呈现度指标反映了数字化时代品牌官网在搜索平台的展现能力、机会和效果。该指标同样以5级为最高级。2024年05月月份，山东星级酒店INC指数的官网呈现度指标的均值为0.16，低于“标准级”水平。分析认为,大部分酒店宾馆的自有传播渠道--官网的受重视程度较差，信息发布数量不足，导致百度、360等对酒店宾馆官网的关键词和信息收录量不足，影响了山东星级酒店的整体表现。如何才能提升山东星级酒店的整体官网呈现度？这就需要各酒店宾馆提高官网的信息发布频率、信息数量，优化页面质量，从而吸引搜索引擎大量收录酒店宾馆官网信息和关键词。

尽管从行业整体来看，官网呈现度均值并不理想，未到达“标准级”，但部分酒店宾馆的官网呈现度仍表现得非常出色，其中，达到最高级（5级，“爆发级”）的有2个，品牌名称是青岛海尔洲际酒店、济南鲁能贵和洲际酒店。2家酒店宾馆的官网呈现度达到了4级（“提升级”）水平，分别是青岛香格里拉大酒店、青岛香格里拉大酒店,说明其网站的关键词和信息被搜索平台收录的数量较多，品牌及业务获得了较好的展现机会。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有7家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有7家。有526家酒店宾馆的官网呈现度处于最低一级（“深水级”）水平，不利于网站相关信息的展现，应当引起各酒店宾馆的重视。建议对网站进行全面检查，提高页面质量，做好优化。

网络美誉度主要反映了顾客在线上团购平台、线上评价平台等所反馈的在口味、环境、服务质量等方面的综合评价得分，以5级为最高级。2024年05月月份，山东星级酒店“网络传播影响力”指数的网络美誉度均值为2.57，处于3级即“标准级”水平。该数据说明,山东星级酒店的评分适中，说明大部分顾客对于酒店宾馆的服务、环境或口味基本满意。建议各酒店宾馆可以针对顾客的评价，保持优点，找出不足，在服务、环境以及口味等方面努力提升，打造自己的特色，得到更多顾客的认可。

部分酒店宾馆的网络美誉度表现十分出色，达到5级的有7个，即青岛海景花园大酒店、青岛香格里拉大酒店、济南鲁能贵和洲际酒店、青岛香格里拉大酒店、山东中豪大酒店、济南吉华大厦、威海海景花园大酒店。170家酒店宾馆的美誉度比较突出，达到了4级（“提升级”）水平。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有285家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有17家。仍有65家酒店宾馆的信息美誉度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起酒店宾馆重视。

根据文旅部数据显示，2019年山东共有502家星级酒店，全国排名第三位。从星级酒店构成来看，三星级酒店占据山东星级酒店较大市场，2019年山东共有289家三星级酒店，140家四星级酒店，34家五星级酒店，另外一星级和二星级酒店分别为0家和39家。